施策ではなく、流れを見る。
SNS、広告、LP、LINE、営業。どれも大切ですが、一つだけを良くしても、次の行動につながらなければ売上は生まれません。
マーケティングは「人を集めること」ではなく、必要な人が価値を知り、納得して次の行動を選べる流れをつくること。
知るSNS・広告興味を持つ投稿・記事比較するLP・事例行動する相談・購入
顧客の「次の行動」でつなぐ。
各施策をつなぐ質問は一つです。「これを見た人に、次に何をしてほしいか」。投稿のゴールが曖昧なら、LPへの移動も、相談への申込みも起きません。
施策ごとにCTAを1つ決める
一つの画面で複数の行動を求めると、顧客は選べなくなります。主役の行動を一つ決めましょう。
自社の導線を描いてみる。
現在使っている集客手段から、購入までを左から右へ並べます。つながっていない箇所は、いま改善すべき候補です。
ここまでの要点
施策を増やす前に、顧客の次の行動が途切れている場所を見つける。